Erreurs PHP WordPress : comment les lire et les corriger
Apprenez à lire les erreurs PHP WordPress, consulter les journaux et corriger les pannes courantes sans exposer les messages à vos visiteurs.
Dépannage WordPress
Réparation de site WordPress en panne
Écran blanc, « Il y a eu une erreur critique sur ce site », erreur 500, tableau de bord inaccessible : nos experts WordPress trouvent l’origine de la panne et remettent votre site en ligne.
Les pannes que nous réparons
Votre site WordPress ne fonctionne plus ?
La plupart des pannes WordPress viennent d’une mise à jour qui s’est mal passée, d’un conflit entre extensions, d’une version de PHP incompatible, d’un hébergement saturé ou d’un piratage. Les symptômes sont souvent les mêmes :
Écran blanc ou erreur critique
Le site affiche une page blanche ou le message « Il y a eu une erreur critique sur ce site », parfois seulement dans l’administration.
Erreur de base de données
« Erreur lors de la connexion à la base de données » : identifiants modifiés, base corrompue ou serveur de base de données indisponible.
Erreur 500, 503 ou 404
Erreur interne du serveur, site bloqué en mode maintenance, pages introuvables après une modification des permaliens ou un déménagement.
Administration inaccessible
Impossible de se connecter, mot de passe refusé, boucle de redirection sur la page de connexion, compte administrateur supprimé.
Extension ou thème en cause
Le site s’est cassé juste après une mise à jour : mise en page déformée, formulaires muets, boutique qui ne prend plus de commandes.
Site lent ou instable
Le site tombe à certaines heures, affiche des erreurs de mémoire ou de délai dépassé, ou consomme trop de ressources chez l’hébergeur.
Notre méthode
Comment nous remettons votre site en ligne
- 1
Diagnostic
Lecture des journaux d’erreurs, mode débogage, vérification de la version de PHP, des extensions, du thème et de la base de données.
- 2
Sauvegarde
Avant toute correction, nous sauvegardons l’état actuel du site pour pouvoir revenir en arrière à tout moment.
- 3
Réparation
Extension désactivée ou remplacée, fichier corrigé, base de données réparée, configuration ou version de PHP ajustée.
- 4
Vérification
Pages clés, formulaires, boutique et administration contrôlés, puis compte rendu de ce qui a été fait et de ce qu’il faut surveiller.
Avec W-Maintenance
Remboursé si nous échouons
Si nous ne parvenons pas à remettre votre site en ligne, le montant de l’intervention vous est remboursé.
En attendant notre intervention
Quelques réflexes évitent d’aggraver la panne :
- ne réinstallez pas WordPress et ne supprimez aucun fichier ni aucune table de la base de données ;
- notez ce qui a précédé la panne : mise à jour, nouvelle extension, changement chez l’hébergeur, modification d’un fichier ;
- vérifiez que votre hébergement et votre nom de domaine sont bien actifs (facture impayée, domaine expiré) ;
- préparez vos accès : compte administrateur et accès à l’hébergement. Nos instructions pas à pas vous guident.
Pour éviter que la panne se reproduise, une maintenance WordPress mensuelle garde le site à jour, sauvegardé chaque jour et surveillé.
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Questions fréquentes
Réparation de site WordPress : vos questions
Combien coûte la réparation d’un site WordPress ?
Cela dépend de l’origine de la panne. Décrivez-nous la situation : nous vous indiquons le montant de l’intervention avant de commencer. Si nous ne parvenons pas à remettre le site en ligne, vous êtes remboursé.
Faut-il souscrire un abonnement pour une réparation ?
Non, nous intervenons aussi de façon ponctuelle. Après la réparation, une formule de maintenance mensuelle permet d’éviter que le problème se reproduise.
Allez-vous perdre mes contenus ?
Nous sauvegardons l’état du site avant toute intervention. Les contenus (pages, articles, produits, commandes) sont conservés : seule la partie défaillante est corrigée.
Mon site affiche « Il y a eu une erreur critique sur ce site » : que faire ?
Ce message signale une erreur PHP fatale, le plus souvent causée par une extension, le thème ou une version de PHP incompatible. WordPress envoie en général un e-mail à l’administrateur avec un lien de mode de récupération. Si vous ne l’avez pas reçu, nous pouvons identifier et corriger la cause.
Intervenez-vous sur tous les hébergeurs ?
Oui, quel que soit l’hébergeur (OVHcloud, o2switch, Infomaniak, Ionos, Hostinger…), dès lors que nous disposons des accès nécessaires.
Décrivez-nous la panne
Indiquez l’adresse du site, ce qui s’affiche et ce qui s’est passé juste avant. Un expert WordPress vous répond, en général dans les deux heures ouvrées.