Politique de confidentialité
Quelles données nous recevons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Les données collectées sur le site w-maintenance.pro sont traitées par ALTI SAS, éditeur du site et exploitant de la marque W-Maintenance. Pour toute question, utilisez le formulaire de contact.
Formulaire de contact
Lorsque vous nous écrivez, nous recevons les informations que vous saisissez : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), adresse de votre site (facultatif), besoin et message, ainsi que la page depuis laquelle le message a été envoyé. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque.
Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, à établir le cas échéant une proposition et à assurer le suivi de la relation. Le traitement repose sur votre consentement, exprimé en cochant la case du formulaire, et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Pour limiter les abus, nous conservons une empreinte chiffrée de l’adresse IP de l’expéditeur, qui ne permet pas de la retrouver.
Paiement et rendez-vous
Les souscriptions et paiements en ligne sont traités par Stripe, qui reçoit directement vos données de paiement : nous n’y avons pas accès. Les rendez-vous téléphoniques sont pris sur Calendly. Ces services agissent selon leurs propres politiques de confidentialité, accessibles sur leurs sites.
Clients de la maintenance
Pour intervenir sur votre site, nous utilisons les accès que vous nous confiez (compte administrateur, hébergement). Nous ne les utilisons que pour les prestations commandées et ne consultons les données de votre site que dans la mesure nécessaire à ces prestations.
Destinataires
Seule l’équipe de W-Maintenance accède à vos messages. Ils ne sont ni vendus, ni loués, ni cédés, et ne servent à aucune publicité. Ils peuvent être communiqués aux autorités compétentes si la loi l’exige.
Durée de conservation
Les demandes sont conservées trois ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées, sauf si une relation contractuelle s’est engagée entre-temps. Les données liées à un contrat sont conservées pendant la durée légale applicable.
Cookies et mesure d’audience
Le site ne dépose aucun cookie, n’intègre aucun pixel publicitaire et ne charge aucune police depuis un service externe.
Comptage des pages vues, sans cookie. Ce site compte ses pages vues avec un outil interne, sans cookie ni autre traceur déposé dans votre navigateur et sans service extérieur. Chaque page vue enregistre seulement : la date et l’heure, l’adresse de la page (sans ses paramètres), son titre, l’origine de la visite réduite à un type (accès direct, moteur de recherche, réseau social, autre site ou navigation interne) et à un nom de domaine, la famille d’appareil, de navigateur et de système, la langue du navigateur et un code de visite. Votre adresse IP et l’identification complète de votre navigateur ne sont jamais enregistrées : le code de visite est une empreinte irréversible, renouvelée chaque jour, qui ne permet pas de vous reconnaître d’un jour à l’autre. Les robots ne sont pas comptés.
Ces données servent uniquement à connaître l’audience du site (finalité statistique, intérêt légitime de l’éditeur), ne sont croisées avec aucun autre traitement, ne sont transmises à aucun tiers et sont conservées 25 mois au plus. Le comptage respecte le signal « Ne pas me suivre » (DNT) et le Global Privacy Control de votre navigateur : si l’un d’eux est activé, vos pages vues ne sont pas comptées.
Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous via le formulaire de contact.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).